রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Bit Visa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পাতাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অনুরোধে কী পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
Bit Visa আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকসেস জানার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে জটিল অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয়টি প্রথম বার্তায় উল্লেখ করলে দ্রুত সংযুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@Bit Visa-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন নিশ্চিত করতে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাকসেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি আপনার লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার সীমিত এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। bKash, Nagad, Rocket-এর নীতি তাদের নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কাউকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

privacy@Bit Visa-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং অগ্রগতি জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগ ইন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রেকর্ড হয়। এটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।